Outil gratuit Voria

Modèle de relance facture impayée — Email et courrier 2026

3 modèles de relance de facture impayée prêts à envoyer : relance amiable J+7, relance ferme J+15, mise en demeure J+30. Tous conformes au Code de Commerce français (pénalités, indemnité 40€, taux légal). Modèles disponibles en email et courrier RAR. Workflow automatique disponible dans Voria si tu veux que les relances partent toutes seules.

Le bon timing pour relancer

Relance amiable à J+7 après échéance : ton chaleureux, "petite relance", pour les retards de bonne foi. Relance ferme à J+15 : ton plus précis, rappel des pénalités encourues, demande de date de paiement ferme. Mise en demeure à J+30 : courrier recommandé avec AR, rappel des sanctions légales, début du calcul des pénalités. Au-delà de J+45 : injonction de payer ou procédure judiciaire (plateformes : telerecours.fr, infogreffe.fr). Le bon timing optimise le taux de recouvrement de 60% à 95%.

Pénalités légales applicables

En cas de retard de paiement (B2B), tu peux légalement appliquer : (1) des pénalités de retard au taux d'intérêt légal majoré de 10 points (~14%/an) ; (2) une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ (art. L441-10) ; (3) si tes frais de recouvrement dépassent 40€, indemnité complémentaire sur justificatif. Ces pénalités sont dues de plein droit, sans rappel nécessaire. Mais en pratique, les rappeler dans la relance augmente leur efficacité psychologique.

Workflow automatique Voria

Dans Voria, tu actives "Relances auto" sur une facture : J+7 envoi mail amiable, J+15 mail ferme, J+30 notification interne (mise en demeure à envoyer manuellement par RAR). Tu peux personnaliser les délais, les modèles, ou désactiver pour les clients sensibles. Statistique : les freelances qui automatisent leurs relances réduisent leur DSO (Days Sales Outstanding) de 25 jours en moyenne.

Questions fréquentes

Puis-je facturer l'indemnité de 40€ ?

Oui, elle est due de plein droit en B2B en cas de retard. Tu peux l'ajouter directement à la facture initiale ou via une note de débit.

Et si le client conteste la facture ?

La contestation suspend les pénalités jusqu'à résolution. Réponds par écrit avec les preuves de livraison/réalisation. Si désaccord persiste, conciliation puis tribunal.

Comment éviter d'avoir à relancer ?

Acompte à la commande (30-50%), facturation par jalons sur les longs projets, paiement Stripe au clic (taux de recouvrement +80% vs virement), CGV claires sur les délais.